Identificación del prestador del servicio

Los servicios ofrecidos en esta página web son prestados bajo la marca profesional ONEstep hemorroides ®️, dedicada a la valoración y tratamiento de patología anal mediante procedimientos ambulatorios realizados exclusivamente en clínicas autorizadas.

La información de contacto para solicitar cita, consultar condiciones o contratar los servicios está disponible en este sitio web en las secciones correspondientes.

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Objeto

Las presentes Condiciones regulan la contratación de consultas médicas privadas, valoración especializada y procedimientos terapéuticos relacionados con patología anal (hemorroides, fisuras, fístulas, prurito anal u otras alteraciones similares), ofrecidos a través de la marca ONEstep hemorroides ®️.

Al solicitar una cita o contratar un servicio, el usuario acepta estas condiciones.

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Proceso de contratación

El usuario puede solicitar información o cita a través de los medios publicados en este sitio web (teléfono, WhatsApp, formulario de contacto u otros).

La cita se considerará confirmada únicamente cuando sea verificada por el profesional o por el personal administrativo responsable.

La prestación efectiva del servicio se realizará presencialmente en clínicas sanitarias debidamente autorizadas, cuyo nombre y ubicación se facilitarán al paciente en el momento de la reserva de la cita o del tratamiento.

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Precios y forma de pago

Los precios de consulta y de los procedimientos se podrán comunicar de forma individualizada y previa a la realización del acto médico.

El pago se efectúa únicamente en la clínica autorizada donde se lleve a cabo el servicio, utilizando los métodos de pago allí disponibles.

Los precios incluyen exclusivamente los servicios especificados; cualquier prueba complementaria, tratamiento adicional o seguimiento no incluido será presupuestado y aceptado por el paciente antes de su realización.

 

Política de cancelaciones

El usuario podrá modificar o cancelar una cita con al menos 24 horas de antelación, sin coste adicional.

Las citas no canceladas dentro de este plazo podrán considerarse como no presentadas, pudiendo aplicarse la tarifa correspondiente según las normas de la clínica donde el servicio se realice.

En caso de que existiera algún pago previo por parte del paciente (si así lo ofreciera la clínica), este podrá no ser reembolsable si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación.

 

Condiciones del servicio

Los servicios médicos incluidos bajo la marca ONEstep hemorroides ®️ consisten en:

• Valoración clínica especializada.

• Diagnóstico de patología anal.

• Realización de procedimientos ambulatorios cuando estén indicados.

El profesional responsable determinará en cada caso si el paciente es apto para realizar el procedimiento en consulta, atendiendo a criterios estrictamente clínicos.

Todos los tratamientos se realizarán siguiendo la normativa sanitaria vigente y los protocolos de seguridad de la clínica autorizada donde se efectúe el servicio.

 

Obligaciones del usuario

El paciente se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud.

• Acudir a la cita con la puntualidad establecida.

• Seguir las indicaciones médicas ofrecidas.

• Informar de cualquier cambio relevante en su estado clínico.

• Respetar las normas de funcionamiento de la clínica donde se realice el servicio.

 

Obligaciones del profesional

El profesional que presta los servicios bajo la marca ONEstep hemorroides ®️ se compromete a:

• Ofrecer información clara sobre el diagnóstico, el tratamiento y sus alternativas.

• Realizar los procedimientos con la máxima diligencia profesional.

• Mantener la confidencialidad de los datos y de la historia clínica del paciente.

• Actuar según la lex artis médica y la normativa sanitaria vigente.

 

Protección de datos

Los datos personales y de salud facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en este sitio web, y de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD.

El tratamiento de datos de salud se realiza exclusivamente con fines asistenciales y bajo estrictas medidas de seguridad.

 

Limitación de responsabilidad

Los contenidos informativos de este sitio web tienen carácter orientativo y no sustituyen en ningún caso a la valoración médica presencial.

La realización de tratamientos está sujeta a la evaluación clínica previa y puede variar según la situación individual del paciente.

La marca ONEstep hemorroides ®️ no asume responsabilidad por servicios sanitarios prestados en clínicas no autorizadas o por información incompleta facilitada por el paciente.

 

Legislación aplicable

Estas Condiciones de Contratación se rigen por la legislación española vigente.

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los tribunales correspondientes, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor.